1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
| Razón social | Tecnología Asfáltica S.A. |
| RUT | 76.388.239-K |
| Domicilio | San Pío X 2460, oficina 1402, Providencia, Región Metropolitana |
| Contacto para materias de datos personales | ventas@tenasfalt.cl |
Este documento se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y está redactado conforme a la Ley 21.719, que sustituye a la anterior y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, junto con el inicio de operaciones de la Agencia de Protección de Datos Personales.
Lo escribimos así desde ahora, y no cuando la ley obligue, para no tener que cambiarte las reglas más adelante.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre, apellidos | Identificarte en el pedido y en la entrega | Ejecución del contrato |
| RUT | Emitir la boleta o factura electrónica | Obligación legal (normativa del SII) |
| Correo electrónico | Confirmar el pedido y responder consultas | Ejecución del contrato |
| Teléfono | Coordinar el retiro o el despacho | Ejecución del contrato |
| Dirección | Despachar el producto | Ejecución del contrato |
| Razón social y giro | Emitir factura, cuando la solicitas | Obligación legal |
| Datos del formulario de contacto | Responder tu consulta o cotización | Consentimiento |
| Navegación en el sitio (páginas vistas, clics de contacto) | Medir el sitio y, si lo autorizas, nuestros anuncios | Consentimiento |
| Datos del canal de denuncias | Tramitar la denuncia bajo el Modelo de Prevención de Delitos | Interés legítimo y obligación legal (Ley 20.393) |
No tratamos datos sensibles y no te los pedimos. Si nos los envías espontáneamente en un mensaje libre, los eliminamos.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.
Si aceptas las cookies de publicidad, Google Ads puede incluirte en audiencias para mostrarte anuncios de Tenasfalt en otros sitios, lo que constituye elaboración de perfiles con fines publicitarios. Puedes oponerte en cualquier momento retirando tu consentimiento en el aviso de cookies.
Sobre los datos de pago
Tenasfalt no almacena tu número de tarjeta. El pago se procesa íntegramente en la plataforma de la pasarela de pagos, que es quien recibe y custodia esos datos. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó.
Sobre el canal de denuncias
El canal de denuncias admite denuncias anónimas: no pide RUT y puedes no identificarte. Si decides identificarte, tus datos se tratan con confidencialidad reforzada y solo acceden a ellos quienes tramitan la denuncia.
3. Cuánto tiempo los conservamos
| Plazo | |
|---|---|
| Datos de una compra | 6 años, por las obligaciones tributarias y mercantiles |
| Consultas del formulario de contacto | 12 meses desde la última comunicación |
| Denuncias | El tiempo que dure la investigación y sus consecuencias |
| Cuenta de usuario en la tienda | Mientras la mantengas abierta; puedes pedir su cierre cuando quieras |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para poder venderte y entregarte:
- El proveedor de alojamiento del sitio y de la tienda.
- La pasarela de pagos, para procesar el cobro.
- El proveedor de correo electrónico transaccional, para enviarte la confirmación del pedido.
- La empresa de transporte, cuando eliges despacho: recibe tu nombre, dirección y teléfono, y nada más.
- El Servicio de Impuestos Internos, en los documentos tributarios, por obligación legal.
- Google, solo si lo autorizas en el aviso de cookies del sitio: Google Analytics para medir qué páginas se leen y, si aceptas también la publicidad, Google Ads para medir nuestros anuncios y mostrártelos. El detalle está en la política de cookies.
- Metricool, con el mismo permiso que Google Analytics: recibe qué página del sitio visitaste y desde dónde llegaste, sin cookies.
No vendemos tus datos. Lo que se comparte con Google Ads sirve para medir y mostrar nuestros anuncios, y solo con tu permiso.
Cuando alguno de estos proveedores esté fuera de Chile, la transferencia se ampara en las garantías que exige la ley y en el contrato de tratamiento suscrito con él.
5. Tus derechos
Puedes ejercer, gratuitamente y en cualquier momento:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación — corregir los que estén errados o desactualizados.
- Cancelación — pedir que los eliminemos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.
- Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los entreguemos a otro responsable.
- Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una rectificación o una oposición.
Cómo: escribe a ventas@tenasfalt.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.
6. Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, este se pide de forma expresa, para una finalidad concreta, y nunca con casillas marcadas de antemano.
Retirarlo es tan fácil como darlo: basta un correo a ventas@tenasfalt.cl, o el enlace para darse de baja que incluye cada comunicación. Retirarlo no afecta la validez de lo que se hizo antes.
7. Seguridad
El sitio y la tienda operan sobre HTTPS. Aplicamos control de acceso a los sistemas donde viven los datos, y solo accede a ellos quien lo necesita para su trabajo.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos dentro de las 72 horas de conocido el incidente, y a ti cuando el riesgo lo amerite.
8. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
9. Cookies
Están descritas aparte, en la política de cookies.
10. Cambios
Si modificamos este documento, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es sustancial y afecta un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo avisaremos y volveremos a pedirlo.
Última actualización: 9 de octubre de 2026. Versión de referencia en https://tenasfalt.cl/legales/politica-de-privacidad/.